Términos y condiciones

Términos y condiciones

1. Introducción

Estos términos y condiciones rigen el uso de este sitio web y la contratación de servicios de viaje ofrecidos por nuestra empresa. Al acceder a nuestro sitio web y contratar nuestros servicios, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, por favor, no utilices nuestro sitio web ni nuestros servicios.

2. Definiciones

• Empresa: Se refiere a nuestra empresa, que ofrece los servicios de viaje.
• Usuario: Se refiere a cualquier persona que utiliza nuestro sitio web o contrata nuestros servicios.
• Servicios: Se refiere a los servicios de viaje ofrecidos por la Empresa, incluidos pero no limitados a tours, excursiones y transporte.

3. Reservaciones y Pagos

• Las reservaciones se deben realizar a través de nuestro sitio web o canales autorizados.
• El pago total o parcial debe completarse al momento de la reserva, según las políticas específicas de cada servicio.
• Los pagos pueden realizarse mediante tarjeta de crédito, débito u otros métodos de pago especificados en nuestro sitio web. Para más detalles sobre el proceso de reserva, visita Cómo Reservar.

4. Cancelaciones y Reembolsos

• Las cancelaciones deben ser notificadas con anticipación según las políticas de cada servicio.
• Se aplicarán cargos por cancelación de acuerdo con la política específica de cada servicio.
• Los reembolsos, si corresponden, se procesarán dentro de un plazo razonable después de recibir la solicitud de cancelación. Para más información, revisa nuestra Política de Cancelaciones, Reembolsos y Cambios.

5. Responsabilidades del Usuario

• El Usuario es responsable de proporcionar información precisa y completa al momento de realizar una reserva.
• El Usuario debe cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables durante el uso de nuestros servicios.
• El Usuario debe comportarse de manera respetuosa y adecuada durante el uso de los servicios. Para conocer más sobre la conducta esperada, consulta nuestra Política de Conducta del Buen Viajero.

6. Seguridad

• Los viajes serán guiados por Guías Locales o Coordinadores que conocen los senderos de cada destino.
• Debes seguir todas las instrucciones y recomendaciones del personal y guías en todo momento.
• Es tu responsabilidad mantener tu integridad física y seguir las normas de seguridad. Para más detalles, revisa nuestra Política de Seguridad.

7. Limitación de Responsabilidad

• La Empresa no será responsable por cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso de nuestros servicios.
• La Empresa no será responsable por fallos técnicos, interrupciones del servicio o cualquier otro problema que pueda ocurrir en el sitio web.

8. Modificaciones de los Términos

• La Empresa se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.
• Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
• El uso continuado del sitio web o de los servicios después de la publicación de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.

9. Política de Privacidad

Nuestra Política de Privacidad, que se encuentra disponible en nuestro sitio web, describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal. Al utilizar nuestros servicios, aceptas los términos de nuestra Política de Privacidad.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del país donde se encuentra nuestra empresa. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de dicha jurisdicción.

11. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, por favor contáctanos a través de los medios disponibles en nuestro sitio web.