En Excultur, la seguridad de nuestros viajeros es nuestra máxima prioridad. Hemos establecido una serie de pautas y recomendaciones para garantizar una experiencia segura y agradable durante todos nuestros viajes. A continuación, detallamos las políticas de seguridad que debes seguir para disfrutar al máximo de tu aventura sin contratiempos.
Los viajes serán guiados de principio a fin por guías locales o coordinadores que conocen los senderos de cada destino. Es fundamental que no explores por tu cuenta y permanezcas con el grupo para garantizar tu seguridad y la de tus acompañantes. En caso de cualquier inconveniente, el grupo podrá auxiliarte.
Cada destino a visitar tiene sus reglas locales establecidas por tu seguridad. Al realizar estos viajes, aceptas seguir todas las instrucciones dadas por los coordinadores, autoridades locales o cualquier empleado a cargo. Si alteras el orden y la seguridad de todos los viajeros a bordo o incurres en algún ilícito, la empresa no tendrá responsabilidad alguna por tus acciones. Seguirás el proceso legal en solitario, y el tour se considerará finalizado. En tal caso, todos los gastos de transporte y legales serán cubiertos por el implicado.
Eres el único responsable de tu integridad física. Está prohibido el consumo de bebidas alcohólicas o sustancias químicas que alteren tu estado de conciencia durante el viaje. Todas las actividades requieren tu atención y concentración al estar en áreas naturales con terreno agreste. En caso de consumir cualquier sustancia o bebidas alcohólicas, la empresa no tendrá responsabilidad por tus acciones ni por cualquier accidente grave o fatal que pueda derivarse de ello.
Al aceptar realizar alguno de nuestros destinos, declaras que te encuentras físicamente apto para realizar todas las actividades del viaje contratado y que no padeces ninguna enfermedad que pueda afectar tu salud. Si tomas algún medicamento, debes seguir las indicaciones de tu médico. Si actualmente estás tomando algún medicamento que pudiera alterar tus facultades físicas o mentales, deberás notificar al staff para que no realices actividades que te pongan en riesgo.
En cada actividad que participes, siempre existe la posibilidad de sufrir lesiones de leves a graves. Declaras tu intención de participar en estas actividades libremente y bajo tu propio riesgo, y en caso de sufrir alguna lesión, sin importar la gravedad, deslindas de cualquier responsabilidad a Excultur.
En destinos con actividades acuáticas, debes evitar el consumo de alimentos hasta 3 horas antes de las actividades y siempre portar el equipo de seguridad, como chaleco salvavidas y casco. Al visitar destinos de playa, si no sabes nadar, debes pedir asistencia al staff y no ingresar a mar abierto con oleaje fuerte sin supervisión.
Si presentas síntomas como fiebre, dolor de cabeza, tos, estornudos, dolor de garganta, escurrimiento nasal o dificultad para respirar, no podrás asistir al viaje y deberás notificar para poder realizar el cambio de nombre y no perder tu lugar.
Si durante el viaje se excede la tolerancia prudente de 5 a 15 minutos según el caso, el tour no se detendrá y tendrás que incorporarte por tus propios medios en la siguiente parada, o regresar a la ciudad por tus medios, deslindando de la responsabilidad o cualquier tipo de gasto a Excultur.
En caso de no querer participar en alguna actividad o retirarse antes de concluir el viaje, no se te dará reembolso alguno sobre el importe pagado.
Debes ser responsable de tus pertenencias y del resguardo de las mismas. El staff de viaje no es responsable por los objetos olvidados durante el viaje o en la unidad de transporte. Revisa tu asiento y cajuela de la unidad antes de retirarte para llevarte todas tus pertenencias al concluir el viaje.
Está prohibido el ingreso a la unidad de transporte en estado inconveniente, con bebidas alcohólicas o cualquier sustancia química, exceptuando medicamentos prescritos por un médico. No se puede fumar ni usar vapeadores-cigarrillos electrónicos a bordo de la unidad. No se permite realizar paradas intermedias, únicamente las paradas técnicas designadas por el staff a cargo.
Al regreso del viaje, no desciendas de la unidad en un lugar que no conozcas y que pueda poner en riesgo tu integridad. Mantén contacto con un familiar o amigo para que puedan ir por ti a tu llegada a la Ciudad de México.
Somos Excultur, tu conexión con la esencia de México a través de tours de aventura, cultura y gastronomía. Descubre con nosotros la magia de los pueblos mágicos y la belleza natural.
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