Seguridad y comportamiento durante el viaje

Seguridad

• Los viajes serán guiados de principio a fin por guías locales o coordinadores que conocen los senderos de cada destino; por favor, no explores por tu cuenta y pongas en riesgo tu integridad y la de tus acompañantes, debes permanecer con el grupo para cualquier inconveniente poder auxiliarte.
• Cada destino a visitar tiene sus reglas locales establecidas por tu seguridad. Al realizar estos viajes, aceptas seguir todas las instrucciones dadas por los coordinadores, autoridades locales o cualquier empleado a cargo. En caso de alterar el orden y la seguridad de todos los viajeros a bordo o incurrir en algún ilícito, la empresa no tendrá responsabilidad alguna por tus acciones, por lo que seguirás el proceso legal en solitario, y el tour se tomará como finalizado. El tour no se detendrá bajo ninguna circunstancia de este tipo y todos los gastos tanto de transporte como legales serán cubiertos por el implicado, derivados de dicha acción.
• Aceptas que eres el único responsable de tu integridad física. Queda prohibido durante el desarrollo del viaje el consumo de bebidas alcohólicas o sustancias químicas que alteren tu estado de conciencia, ya que estas pueden afectar el funcionamiento de tu cuerpo y mente. Todas las actividades a realizar requieren de tu atención y concentración al estar en áreas naturales donde el terreno es agreste. En caso de consumo de cualquier sustancia o bebidas alcohólicas, la empresa no tendrá responsabilidad alguna por tus acciones y de cualquier accidente de grave a fatal que esto pueda derivar.
• Si tomas algún medicamento, debes seguir las indicaciones de tu médico. Si actualmente estás tomando algún medicamento que pudiera alterar tus facultades físicas o mentales, notificarás al staff para que no realices las actividades que te pongan en riesgo. Declaras ser responsable único y total de tu salud, nadie te ha obligado a asistir y te comprometes a informar a los coordinadores en caso de sentirte mal antes de continuar con cualquier actividad.
• En cada una de las actividades que participes, siempre existe la posibilidad de sufrir lesiones de leves a fatales en caso de no seguir las indicaciones, o de no tener la aptitud necesaria para el desarrollo de dichas actividades. Declaras tu intención de participar en estas libremente y bajo tu propio riesgo, y en caso de suscitarse sin alguna lesión, sin importar la gravedad de estas, deslindas de cualquier responsabilidad a Excultur.
• En destinos con actividades acuáticas, debes evitar el consumo de alimentos hasta 3 horas antes de las actividades y siempre portar el equipo de seguridad como chaleco salvavidas y casco. De igual manera, al visitar destinos de playa, si no sabes nadar, siempre pide asistencia a un staff. Por favor, no ingreses a mar abierto con oleaje fuerte y sin supervisión.
• Si presentas síntomas como fiebre, dolor de cabeza, tos, estornudos, dolor de garganta, escurrimiento nasal, dificultad para respirar, “no se podrá asistir al viaje” y notificarás para poder realizar el cambio de nombre y no perder tu lugar.
• Si durante el viaje se excede la tolerancia prudente, de 5 a 15 minutos según sea el caso, estoy consciente de que el tour no se detendrá y tendrás que incorporarte por tus propios medios en la siguiente parada, o regresar a la ciudad por tus medios, deslindando de la responsabilidad o cualquier tipo de gasto a Excultur.
• En caso de no querer participar en alguna actividad, lo entendemos, o retirarte antes de concluir el viaje, no se te dará reembolso alguno sobre el importe pagado.
• Te pedimos ser responsable de tus pertenencias y del resguardo de las mismas. El staff de viaje no es responsable alguno por los objetos olvidados durante el viaje o en la unidad de transporte, por descuido o por mal acomodo. ¡Por favor, revisa tu asiento y cajuela de la unidad antes de retirarte para llevarte todas tus pertenencias al concluir el viaje! No contamos con servicios de almacén o medios de envío internos.
• Está prohibido el ingreso a la unidad de transporte en estado inconveniente, con bebidas alcohólicas o cualquier sustancia química, solamente están permitidos los medicamentos prescritos por un médico. No se puede fumar, ni usar vapeadores-cigarrillos electrónicos a bordo de la unidad.
• Por seguridad de todos, no se permite realizar paradas intermedias, únicamente las paradas técnicas designadas por el staff a cargo, previamente notificadas y coordinadas si así se requieren.
• Exhortamos a los viajeros que, al regreso del viaje, no desciendan de la unidad en un lugar que no conozcan y que esto ponga en riesgo su integridad. Recuerda siempre estar en contacto con un familiar o amigo, para que puedan ir por ti a tu llegada a la Ciudad de México.

Comportamiento durante el viaje

• Mantén un comportamiento apropiado durante todo el viaje. Evita conductas que puedan molestar o incomodar a otros viajeros.
• La música y los dispositivos electrónicos deben usarse con auriculares para no perturbar a otros.
• Sigue las instrucciones y recomendaciones del personal y guías en todo momento para garantizar tu seguridad y la del grupo.
• Usa el equipo de seguridad proporcionado para actividades específicas, como casco, chaleco salvavidas, etc. (ver detalles en la sección de seguridad).
• No se permite el ingreso de mascotas en los tours, salvo excepciones previamente acordadas.
• No está permitido llevar envases de vidrio.
• No se permite el ingreso de bebidas alcohólicas no autorizadas.

Cumplimiento de normas locales y consecuencias del incumplimiento

Cumplimiento de normas locales

• Respeta las leyes y normas locales de los destinos visitados.
• En caso de visitas a lugares sagrados o culturales, respeta las normas y costumbres del lugar.
• Completa el cuestionario de identificación de factores de riesgo en viajeros 48 horas antes del viaje.
• Si presentas síntomas de enfermedad, informa al coordinador de viaje inmediatamente.

Consecuencias del incumplimiento

• El incumplimiento de esta política puede resultar en la expulsión del tour sin derecho a reembolso y, en casos graves, en la notificación a las autoridades locales. La empresa se reserva el derecho de tomar las medidas necesarias para garantizar el bienestar de todos los participantes.

Aceptación

• Al reservar un tour con nosotros, los viajeros aceptan cumplir con esta política de conducta del buen viajero. Agradecemos tu colaboración para mantener un ambiente seguro y agradable para todos.